Häufig gestellte Fragen
Versand, Garantien und Rücksendungen
- Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird automatisch eine Nachverfolgungsnummer generiert und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Wir versenden in der Regel alle vorrätigen Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen, es sei denn, es handelt sich um ein Wochenende oder einen Feiertag. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht zu den Werktagen.
- Wenn ein Artikel im Rückstand ist, dauert es in der Regel zwei bis vier Wochen, bis er versandt wird. Wir werden Sie in dieser Zeit per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.
- Je nachdem, wo Sie sich befinden, dauert der Versand an US-Adressen in der Regel 3 bis 7 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Sendung machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@missionworkshop.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt und wir mit einer Verzögerung rechnen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, senden Sie bitte alle unbenutzten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf im Originalzustand zurück, um eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Fracht-/Bearbeitungspauschale von $ 7,50 zu erhalten. Alle Rücksendungen müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und die Originaletiketten und -verpackung enthalten.
- Alle Rücksendungen müssen in neuem, ungewaschenem und unbenutztem Zustand sein und alle Aufhänger und Verpackungen enthalten.
- Rücksendungen benötigen 10-12 Werktage ab Eingang in unserem Lager, um die Ware zu prüfen, wieder aufzufüllen und Ihre Rückerstattung und/oder Gutschrift zu bearbeiten. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt wurde.
Für Inlandsbestellungen: Bitte hier klicken um zu unserer Seite für die Rückgabeverwaltung zu gelangen.
Für internationale Bestellungen: Bitte klicken Sie hier.
- Bei Rücksendungen dauert es 10-12 Werktage ab Eingang in unserem Lager, um die Ware zu prüfen, neu zu lagern und Ihre Rückerstattung und/oder Gutschrift zu bearbeiten. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt wurde.
- Bei Gutschriften/Umtausch erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert des zurückgegebenen Artikels, die auf unserer Website für neue Bestellungen verwendet werden kann.
- Artikel, die nicht bei missionworkshop.com oder in unserem Ladengeschäft in San Francisco gekauft wurden, müssen an den ursprünglichen Kaufort zurückgeschickt werden.
- Artikel, die in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurden, sind von der Rückgabe/Umtausch/Garantie ausgeschlossen.
Schlussverkaufsartikel sind von der Rückgabe, dem Umtausch oder der Erstattung ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben. Die Garantie gilt nicht für Schlussverkaufsartikel.
Bestellungen & Nachverfolgung
Bitte rechnen Sie in der Hochsaison mit bis zu 7 Tagen für Bearbeitung und Versand. Bestellungen für Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht zu den Werktagen.
Wenn ein Artikel im Rückstand ist, dauert es in der Regel zwei bis vier Wochen, bis er ausgeliefert wird, und wir werden Sie während dieser Zeit per E-Mail über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informieren.
Je nachdem, wo Sie sich befinden, dauert der Landversand an US-Adressen in der Regel 3-7 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Sendung machen, wenden Sie sich bitte an info@missionworkshop.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an, damit wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden können.
Mission Workshop berechnet die Umsatzsteuer nur für Bestellungen, die an Adressen in Kalifornien geliefert werden.
Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt und werden fast immer innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitfensters für die voraussichtliche Lieferung versandt.
Produkte, Instandhaltung und Aufrüstung
Mission Workshop Taschen und Kleidungsstücke werden in einer Handvoll sorgfältig ausgewählter Fabriken auf der ganzen Welt hergestellt. Jede dieser Fabriken wurde aufgrund ihrer besonderen Fähigkeiten und Maschinen ausgewählt, um sicherzustellen, dass alles, was wir herstellen, so schön, funktional und langlebig wie möglich ist. Die überwiegende Mehrheit unserer Taschen und Kleidungsstücke wird in Kalifornien, Colorado und New York hergestellt, der Rest in Italien und Portugal und gelegentlich in anderen Fabriken auf der ganzen Welt, einschließlich China, Mexiko und Vietnam.
Unsere Taschen und Rucksäcke bestehen aus wasserdichtem Material und sind zweilagig mit einem schwimmenden Innenfutter ausgestattet, das sie bei ordnungsgemäßem Verschluss äußerst wasser- und wetterfest macht. Sie können jedoch nicht untergetaucht werden und sind auch nicht dafür gedacht, für längere Zeit in Wasserbecken zu liegen.
Am besten waschen Sie Ihre Mission Workshop Tasche mit Wasser (ja, nur mit Wasser). Sie können den Schmutz entweder mit den Händen abreiben oder ihn mit einer weichen Bürste abschrubben. Auf diese Weise sollten Sie den größten Teil des Schmutzes entfernen können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Seife verwenden müssen, nehmen Sie eine milde Seife und spülen Sie den Rucksack gründlich aus, um alle Rückstände zu entfernen.
Verwenden Sie keinen Trockner, sondern hängen Sie es einfach auf und lassen Sie es an der Luft trocknen.
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Sicherheit & Recht
Sicherheit ist uns sehr wichtig. Mission Workshop verwendet die beste eCommerce-Plattform eines Drittanbieters, Shopify, um unsere gesamte Bestell- und Zahlungsabwicklung zu übernehmen. Unsere Mitarbeiter sehen niemals Ihre Kredit- oder Debitkartendaten und sie werden nicht in unserer Datenbank gespeichert.
Andere
Mission Workshop Hauptgeschäftsstelle/Laden
40 Rondel Place
San Francisco, CA 94103
Ladenöffnungszeiten: Di-Fr / 11-13 Uhr | 14-17:30 Uhr (PT), Sa / 9:30-13 Uhr | 14-17:30 Uhr
Öffnungszeiten des Kundendienstes und Online-Bestellungen
8 am-5pm (PT)
Mo - Fr
support@missionworkshop.com
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